パチンコ店 リーダー社員の声

D.Mさん：もともとテレビを見るのが好きで、漠然とテレビ関係の仕事に就きたいと考えていたため、大学ではメディアプロデュースを専攻していました。そこでは動画や画像などのメディア制作について学んでいて、同じ専攻の人は広告代理店や動画制作などの道に進む人が多かったです。

D.Mさん：就職活動を始めたときはゲーム業界にも興味を持っていたのですが、ほかの業界もチェックしてみようと思って就活サイトを見ていたら、「エンターテインメント業界」に紐づいていたマルハン 北日本カンパニーの説明会を見つけ、興味を持ってエントリーしました。

D.Mさん：いいえ、学生時代はパチンコに触れたことも知識もありませんでした。マルハンの名前はテレビCMで耳に残っていて、「パチンコ業界大手」ということだけは知っていました。

D.Mさん：アフターコロナでオンライン面接が多かったのですが、その中でもマルハン 北日本カンパニーの面接は堅苦しさがなく、自分の伝えたいことや聞かれたことから話を広げていく面接でした。とても話しやすい雰囲気で、良い意味で「形式ばらない」印象があり、リラックスして臨むことができました。

特に印象的だったのは、「思い出の品を持参してください」という課題が出されたことです。私は野球が好きで、中学時代に部活で使っていたグローブを持っていきました。それをきっかけに、部活で学んだことや、その経験を社会人としてどう活かしたいかという話が広がり、楽しく会話できたのを覚えています。

D.Mさん：マルハングループはパチンコ業界にとどまらず、新しい事業にも積極的に挑戦しています。将来的に別の分野に挑戦したくなった際も、会社が応援してくれると感じたことが大きな理由でした。新しいことに挑戦したいとき、実現に向けてしっかりサポートしてくれる会社であることが、入社の決め手でした。

D.Mさん：北日本と聞くと、北海道や東北をイメージされる方が多いと思いますが、私が志望していた愛知県もマルハン 北日本カンパニーの管轄で、勤務地の希望がマッチしていたこともエントリーの決め手の一つでした。

マルハングループの「カンパニー制」については説明会で初めて知りましたが、実際に働いてみると地域ごとに地元に根差した運営体制があり、エリア貢献につながる働き方ができるのは魅力的だと感じています。

D.Mさん：個人的な失敗体験というよりは反省なんですが、1年目に同じ店舗に入っていた同期に対してのコミュニケーション不足が今でも心残りです。同期だからこそ聞いてあげられる話や言い合えることもあったと思うのですが、当時は目の前の仕事を覚えることなど自分のことに精一杯で、あまり周りを見ていなかったと思います。今振り返ると、反省というか、悔しかった経験でもあります。

D.Mさん：『ファン感謝デー』を運営するリーダーとして、周りから「がんばったね」といった声をいただいたことは、成功体験と言っていいんじゃないかと思います。入社当時は『ファン感謝デー』の存在すら知らず、最初に同期3人1組でリーダーを任されたときは、自分の業務で手一杯で、イベントを楽しむ余裕はありませんでした。

その後、2年目の6月と11月のイベントでは、1人でリーダーを担当する機会をいただきました。最初に聞かされたときは驚きましたが、せっかくいただいた機会なので、しっかり取り組みたいという気持ちが強くありました。

D.Mさん：役割として意識したのは、自分の考えや、実現したいことをしっかりと周囲に伝えることです。単に「やりたい」と伝えるだけでなく、上司や先輩と意見をすり合わせた上で、具体的な方針を決め、社員やCSキャスト（アルバイト）と共有することを意識しました。

イベントを開催する以上、まずはお客様にたくさん来ていただくことを指針とし、店舗の台数に対して何名のお客様が来てくださったかという「稼働率」をイベントの目標にしていました。

D.Mさん：自分がリーダーを任された当初に最も苦労したのが、周りの人に頼ることでした。その経験から、後輩には「周囲に積極的に頼ることの大切さ」を伝えています。私も最初は、「自分で解決しないといけない」という気持ちが強く、なかなか周りの方にお願いすることができず悩んだこともありました。手伝いが必要なときは、素直に、そして積極的に周囲の仲間に頼ることを意識してほしいですね。

D.Mさん：マルハンの創業の精神にある「相手の立場に立って物事を考える」が大事にしている言葉です。「判断基準はお客様」というマルハンの行動指針にもつながる部分で、相手を思って接客するからこそ、それが相手にも伝わると思います。お客様からの「ありがとう」という言葉もそうですし、お客様だけではなく一緒に働くスタッフからの「ありがとう」もうれしいものです。

D.Mさん：教えられる立場から教える立場になっていくので、頼りになる存在になりたいです。私にも『困ったらこの人に聞けば安心』と思える先輩社員がいます。質問すると的確な答えが返ってきてとても心強いですし、メンバーからも頼られている存在の方です。今後働いていく中で、そうした尊敬する先輩方のような存在になっていけたらいいなと思っています。

D.Mさん：社会人として働き始めたら、仕事をいきいきと続けるために「自分なりの楽しみ」を見つけることが非常に重要だと思います。たとえば私の場合、接客でお客様とお話ししているときがとても楽しいと感じていますし、大変な状況の中でも、常連のお客様が話しかけてくださると、ホッとしたり楽しさを改めて感じたりもします。働く上での「楽しさ」は、仕事でもプライベートでもいいと思うので、ぜひ見つけてほしいなと思います。

D.Mさん：マルハングループはパチンコ事業だけでなく、観光事業や飲食などさまざまな分野にも力を入れていることを知ってほしいです。
私も入社時はパチンコ未経験で何も知らない状態でしたし、新卒の同期もパチンコ経験がない人のほうが多かったと記憶しています。でも、業務を通して専門的な知識や接客のコツを覚えていけるので、心配はいりません。「新しいことがしたい」という気持ちがある方は、ぜひチャレンジしてみてほしいです。